Perguntas frequentes

Tem ingredientes de origem animal?

Não, a Mysa não utiliza ingredientes de origem animal em nossos cosméticos.

Queremos oferecer produtos de beleza que sejam amigos dos animais e livres de crueldade.

Temos um compromisso com a criação de produtos éticos e sustentáveis, considerando o bem-estar dos animais e o cuidado com o meio ambiente. Por isso, nossas fórmulas são feitas com ingredientes exclusivamente vegetais e sintéticos, evitando completamente qualquer ingrediente derivado de animais.

Além disso, valorizamos a transparência e estamos aqui para responder a todas as suas perguntas. Se você tiver alguma dúvida específica sobre algum ingrediente em particular, entre em contato com a gente no oi@mysacosmetics.com.br

É testado em animais?

Não, nenhum dos cosméticos da Mysa é testado em animais. Acreditamos na importância de proteger os animais e não consideramos ético usar testes em animais para garantir a segurança de nossos produtos.

Em vez disso, usamos métodos alternativos de teste, como testes em culturas de células e modelos computacionais, para garantir a eficácia e a segurança de nossos produtos.

A embalagem é reciclável?

Sim, na Mysa, nos preocupamos com o meio ambiente e estamos comprometidos em reduzir o impacto ambiental de nossos produtos. Por isso, nossas embalagens são projetadas para serem recicláveis.

Trabalhamos com fornecedores que compartilham de nossos valores de sustentabilidade e optamos por materiais que sejam ecologicamente corretos, tais como vidro, plástico biodegradável e papel reciclado. Além disso, nossas embalagens são projetadas para minimizar o uso de materiais e reduzir o desperdício.

Gestantes e lactantes podem usar?

Embora nossos produtos sejam formulados com ingredientes seguros e suaves, é sempre aconselhável tomar precauções adicionais durante esses períodos especiais da vida. 

Recomendamos que gestantes e lactantes consultem seu médico antes de usar qualquer produto cosmético, incluindo os da Mysa. Cada pessoa é única e pode ter necessidades e circunstâncias específicas durante a gravidez e a amamentação, portanto, é importante obter orientação médica personalizada.

Os produtos são regularizados na ANVISA?

Sim, todos os produtos da Mysa são regularizados junto à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Valorizamos a segurança e a qualidade dos nossos cosméticos, seguindo rigorosamente as regulamentações estabelecidas para garantir que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade.

A regularização na ANVISA assegura que nossos cosméticos passaram por testes e avaliações adequadas para garantir sua segurança, eficácia e qualidade. Além disso, cumprimos todas as diretrizes e requisitos de rotulagem exigidos, fornecendo informações claras e precisas sobre nossos produtos.

Os produtos passam por testes de segurança e eficácia?

Sim, os produtos da Mysa passam por testes rigorosos de segurança e eficácia para garantir que sejam de alta qualidade e atendam às expectativas dos nossos clientes. 

Nosso compromisso é oferecer produtos que sejam seguros, eficazes e confiáveis. 

Em relação à segurança, realizamos avaliações detalhadas dos ingredientes utilizados em nossas formulações. Isso inclui a revisão de estudos científicos, dados de segurança e conformidade com as regulamentações da indústria. Nosso objetivo é garantir que nossos produtos sejam suaves, não causem danos à pele e sejam seguros para uso regular.

Além disso, realizamos testes de irritação e sensibilização em laboratórios certificados para avaliar a compatibilidade dos produtos com diferentes tipos de pele. Esses testes ajudam a identificar possíveis reações adversas e a garantir que nossos produtos sejam adequados mesmo para peles sensíveis.

O que posso esperar do produto?

Os produtos Mysa passam por testes clínicos para verificar se eles cumprem as promessas e fornecem os benefícios esperados. Esses testes incluem avaliações objetivas da pele, como medições de hidratação e elasticidade, além de avaliações subjetivas feitas pelos próprios consumidores. Pode confiar!

O que significa Mysa?

Mysa é uma palavra de origem sueca que significa "engajar-se em uma atividade confortável e prazerosa, de forma aconchegante e que te faz feliz". Na Mysa, valorizamos a importância de cuidar de si mesma, de relaxar e aproveitar momentos de conforto e felicidade.

Nosso objetivo é criar cosméticos que proporcionem uma experiência sensorial única e envolvente, oferecendo benefícios para a pele ao mesmo tempo em que incentivamos o autocuidado e o bem-estar. Afinal, quando nos sentimos bem, isso reflete em nossa aparência e em nossa qualidade de vida.

Na Mysa, acreditamos que o cuidado com o corpo e a mente deve ser uma parte essencial de nossas rotinas diárias. Por isso, desenvolvemos produtos que não só são eficazes, mas também proporcionam uma experiência agradável e relaxante, para que você possa se sentir bem consigo mesmo e se conectar com seu eu interior.

Quais testes foram feitos do produto?

Na Mysa, realizamos uma série de testes rigorosos em nossos produtos para garantir sua qualidade, eficácia e segurança. Incluindo:

Testes de estabilidade: Realizamos testes de estabilidade para garantir que nossos produtos mantenham sua qualidade ao longo do tempo, resistindo a condições como variações de temperatura, luz e umidade.

Testes de segurança: Realizamos avaliações de segurança para garantir que nossos produtos sejam suaves e seguros para uso. Esses testes envolvem a análise de ingredientes individuais e a avaliação da tolerância cutânea para minimizar qualquer risco de reações adversas.

Testes de eficácia: Conduzimos testes de eficácia para avaliar os resultados prometidos pelos nossos produtos. Esses testes podem incluir análises laboratoriais, avaliação clínica da pele e avaliações de consumidores para garantir que nossos produtos cumpram suas funções específicas.

Testes de irritação e sensibilização: Realizamos testes para avaliar a irritação e sensibilização da pele, garantindo que nossos produtos sejam suaves e adequados para uso em diferentes tipos de pele.

Mysa é ideal para qual tipo de pele?

Os produtos da Mysa foram desenvolvidos para atender a uma variedade de tipos de pele, adaptando-se às necessidades individuais de cada um. Nossos produtos são formulados com ingredientes cuidadosamente selecionados para proporcionar benefícios para diferentes tipos de pele.

Como falar com o time Mysa?

Para falar com a equipe da Mysa, você pode entrar em contato conosco por meio de dois canais principais: Whatsapp e e-mail.

Whatsapp: Adicione o número (13) 98195-0695 à sua lista de contatos e envie uma mensagem para começar a conversar com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

E-mail: Você também pode entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail oi@mysacosmetics.com.br. Nossa equipe de suporte ao cliente responderá o mais rápido possível, normalmente em até 48 horas úteis.

Preciso falar com o SAC, como fazer?

Para falar com a equipe da Mysa, você pode entrar em contato conosco por meio do nosso e-mail oi@mysacosmetics.com.br. Nossa equipe de suporte ao cliente responderá o mais rápido possível, normalmente em até 48 horas úteis.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Os prazos de entrega da Mysa variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega, podendo ser de 3 a 5 dias úteis. Para informações mais detalhadas, entre em contato pelo e-mail oi@mysacosmetics.com.br

Meu pedido está atrasado. E agora?

Entre em contato pelo e-mail oi@mysacosmetics.com.br. Nossa equipe de atendimento irá verificar o que está ocorrendo e entrar em contato com a transportadora responsável pela sua entrega.

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